Гарантии

Основная задача компании «ЛесПро» – поставка высококачественной продукции в соответствии с интересами клиента. Для каждой партии товара у нас предусмотрен многоступенчатый контроль в процессе производства и компоновки заказов.

Выбор пиломатериалов проводится индивидуально для каждой поставки, при необходимости используется соответствующая упаковка, изделия аккуратно укладываются и оперативно доставляются по месту требования. Комплектация и транспортировка проводятся в соответствии с действующими стандартами.

Персональные пожелания по комплектации, доставке и другим вопросам вы можете высказать по указанному в наших контактах телефону. Вам подберут материалы, сделают фотографии и пришлют их для предварительного ознакомления. В случае неудовлетворенности качеством мы произведем замену абсолютно бесплатно.

Если привезли товар ненадлежащего качества

Если обнаружено несоответствие товара заявленному качеству:

  • В течение 3-х дней после получения позвоните нам по контактному телефону.
  • Сфотографируйте некачественный материал.
  • Пришлите на нашу почту письмо с фото, номером заказа и счета.
  • Дождитесь нашего звонка для согласования деталей замены (возврата).

Замена или возврат по другим причинам

Если качество продукции соответствует заявленному, но возникли другие причины для его возврата (замены):

  • В течение 3-х дней после получения позвоните нам по контактному телефону.
  • Укажите причину возврата.

ВНИМАНИЕ! Для оформления возврата (замены) изделия должны быть в первоначальном виде – без порезов, сколов, шлифовки и т.п.

Обработка заявки на замену (возврат) проводится в течение 2-х рабочих дней после доставки на склад.